Denne returpolicyen beskriver retningslinjene for avbestilling, refusjon og tilbakebetaling av tjenester hos Nytelsenordisk. Vi ønsker at du skal være trygg når du booker hos oss, og vi streber etter å være fleksible samtidig som vi må beskytte vår forretningsdrift.
Viktig informasjon: Denne returpolicyen gjelder i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, inkludert angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Vennligst les denne nøye før du booker våre tjenester.
Denne returpolicyen gjelder for alle tjenester som tilbys av Nytelsenordisk, inkludert:
Nytelsenordisk
Studio 20g Wilkinson Forges West Mason
CW12 1BP, Norge
Org.nr: 38624113
E-post: info@nytelsenordisk.xyz
Telefon: +440630181411
Viktig: I henhold til angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten for tjenesteytelser som allerede er fullstendig levert, eller hvor leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke og med bekreftelse på at angrerretten dermed går tapt.
Dette betyr at du ikke har angrertt på tjenester som allerede er levert (f.eks. en massasje du har mottatt). Du har imidlertid rett til å avbestille fremtidige bookinger i henhold til våre avbestillingsvilkår nedenfor.
For individuelle SPA-behandlinger (massasje, ansiktsbehandlinger, kroppsbehandlinger) gjelder følgende:
| Avbestillingstidspunkt | Refusjonsbeløp | Gebyr |
|---|---|---|
| Mer enn 48 timer før avtalt tid | 100% refusjon | Ingen gebyr |
| 24-48 timer før avtalt tid | 50% refusjon | 50% av behandlingspris |
| Mindre enn 24 timer før avtalt tid | Ingen refusjon | 100% av behandlingspris |
| Uteblivelse (no-show) | Ingen refusjon | 100% av behandlingspris + 200 NOK administrasjonsgebyr |
Begrunnelse: SPA-behandlinger er tidsbookede med dedikert terapeut. Sen avbestilling gir oss ikke mulighet til å fylle timen med andre kunder, noe som fører til tapt inntekt og ubrukte ressurser.
For dagpass til våre SPA-, wellness- og underholdningsområder:
| Avbestillingstidspunkt | Refusjonsbeløp |
|---|---|
| Mer enn 24 timer før | 100% refusjon |
| Mindre enn 24 timer før | 50% refusjon |
| Uteblivelse | Ingen refusjon |
For bowling, kinobilletter og lignende aktiviteter:
For større arrangementer, retreats, workshops og spesialpakker gjelder strengere vilkår:
| Avbestillingstidspunkt | Refusjonsbeløp |
|---|---|
| Mer enn 30 dager før | 100% refusjon minus 500 NOK administrasjonsgebyr |
| 14-30 dager før | 75% refusjon |
| 7-14 dager før | 50% refusjon |
| Mindre enn 7 dager før | Ingen refusjon |
Viktig: For enkelte eksklusivearrangementer med begrenset kapasitet eller eksterne leverandører kan det gjelde spesifikke vilkår som vil bli tydelig kommunisert ved booking.
For medlemskap gjelder følgende:
Avbestilling må skje via følgende kanaler:
OBS: Avbestilling anses som gjennomført når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra oss (e-post eller SMS). Tidspunktet for bekreftelsen er avgjørende for hvilket refusjonsbeløp som gjelder.
Ved avbestilling må du oppgi:
Godkjente refusjoner behandles som følger:
Merk at behandlingstiden starter fra dagen vi bekrefter din avbestilling. Bankens behandlingstid kommer i tillegg.
Som alternativ til refusjon tilbyr vi ombooking:
Gavekort hos Nytelsenordisk:
Hvis du har booket tjenester med gavekort:
Gavekort som har utløpt kan ikke brukes. I spesielle tilfeller kan forlengelse vurderes mot et administrasjonsgebyr på 200 NOK. Kontakt kundeservice for vurdering.
For produkter kjøpt i vårt anlegg (kosmetikk, wellness-produkter, etc.):
Hvis et produkt er defekt eller ikke som beskrevet:
Ved dokumentert sykdom som hindrer deg i å bruke våre tjenester:
For gravide som har booket tjenester som ikke anbefales under graviditet:
Ved dødsfall i nærmeste familie (ektefelle, barn, foreldre, søsken):
Ved ekstraordinære hendelser utenfor vår kontroll som gjør det umulig å levere tjenester:
I slike tilfeller:
I sjeldne tilfeller kan vi måtte avbestille din booking på grunn av:
Hvis vi avbestiller din booking, har du krav på:
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av vår avbestilling, for eksempel:
Vi anbefaler at du tegner reiseforsikring hvis du reiser langt for å besøke oss.
Hvis du kommer for sent til en booket behandling:
Viktig: Vi anbefaler at du kommer 10-15 minutter før avtalt tid for å rekke å gjøre deg klar og fylle ut eventuelle helseskjemaer.
For gruppearrangementer (workshops, retreats, etc.):
Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på våre tjenester:
Avhengig av sakens alvorlighetsgrad kan vi tilby:
Ved reklamasjon, vennligst oppgi:
Som forbruker har du rettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning:
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:
Forbrukerrådet
Telefon: 23 400 500
Nettside: www.forbrukerradet.no
Forbrukerklagenemnda for Reise (for større arrangementer og retreats)
Postboks 5835 Majorstuen
0308 Oslo
Nettside: www.pakkereklamasjon.no
Forbrukertvistutvalget (generelle tvister)
Nettside: www.forbrukertvistutvalget.no
Denne returpolicyen og eventuelle tvister er underlagt norsk lov, spesielt:
Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen. Endringer vil:
Vi oppfordrer deg til å lese denne policyen før hver booking for å være oppdatert på gjeldende vilkår.
Nytelsenordisk kundeservice
E-post: info@nytelsenordisk.xyz
Telefon: +440630181411
Åpningstider:
Mandag - Fredag: 08:00 - 20:00
Lørdag - Søndag: 09:00 - 18:00
Post:
Nytelsenordisk
Studio 20g Wilkinson Forges West Mason
CW12 1BP, Norge
Forventet svartid:
E-post: Innen 24 timer på hverdager
Telefon: Umiddelbar hjelp i åpningstiden
Post: Innen 7 virkedager
Siste ord: Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt besøk hos Nytelsenordisk. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din booking eller våre refusjonsvilkår, ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe og finne gode løsninger.